KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
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Ist-Prozess nach Quellenabgleich · Mit Implementierungsquellen abgeglichen · Fachlich geprüft
Eine Zustellstörung erfordert eine Entscheidung: Ein technischer Wiederholungsversuch verwendet denselben Auftrag mit unveränderter Adresse und unverändertem Inhalt. Nach einer ausdrücklichen Korrektur des operativen Empfängerstands kann ein berechtigter Referent stattdessen einen nachvollziehbaren neuen Versandauftrag an die korrigierte Adresse erzeugen. Eine erfolgreiche Übergabe an den Versanddienst bestätigt keinen Empfang im Postfach.
Umfang und Grenzen der Prozesssicht
Umfang
- Zustellstand und bisherigen Fehlversuch prüfen
- Technischen Wiederholungsversuch mit unveränderten Auftragsdaten beauftragen
- Korrigierte Neuzustellung einer fehlgeschlagenen Hauptnachricht an geänderte operative Adresse
- Vorherigen Auftrag und Versuche erhalten; zugehörige Störung erst nach erfolgreicher Folgeübergabe erledigen
Außerhalb dieser Sicht
- Vollständiger technischer Worker- und Retry-Automat
- 72-Stunden-Fortsetzung von Entscheidungs- oder Eingangsbenachrichtigungen ist ein gesonderter Nachrichtentyp
- Keine garantierte Postfachzustellung; produktiver Eingang von Unzustellbarkeitsmeldungen wird nicht als abgenommen dargestellt
- Keine stille Änderung bestehender Versandaufträge durch Stammdatenpflege
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Textansicht: Verantwortung und Übergänge
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Prozess · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Eine Zustellstörung erfordert eine Entscheidung: Ein technischer Wiederholungsversuch verwendet denselben Auftrag mit unveränderter Adresse und unverändertem Inhalt. Nach einer ausdrücklichen Korrektur des operativen Empfängerstands kann ein berechtigter Referent stattdessen einen nachvollziehbaren neuen Versandauftrag an die korrigierte Adresse erzeugen. Eine erfolgreiche Übergabe an den Versanddienst bestätigt keinen Empfang im Postfach.
Verantwortung · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Verantwortung: Referent
Verantwortung · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Verantwortung: Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Verantwortung · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Verantwortung: Versanddienst / Portal
Beginn · Referent
Ein gespeicherter fehlgeschlagener Versuch oder eine zugeordnete Unzustellbarkeitsmeldung macht einen Empfängerauftrag prüfbedürftig. Bereits eingereihte Nachrichten und Verfahrensstatus bleiben nachvollziehbar.
- Weiter: Zustellstand prüfen
Aufgabe · Referent
Die berechtigte Person prüft den konkreten Auftrag, seine eingefrorene Empfängeradresse und bisherigen Versuche. Ein übergebener Auftrag bedeutet Übergabe an den Versanddienst, nicht Empfang.
- Weiter: Adresse unverändert?
Entscheidung · Referent
Unveränderte Adresse führt zum technischen Wiederholungsauftrag. Eine erforderliche Adressänderung wird zuerst ausdrücklich am operativen Empfängerstand vorgenommen; bestehende Nachrichten werden dabei nicht umadressiert.
- Ja: Fehlversuch wiederholbar?
- Korrektur erforderlich: Operative Adresse korrigieren
Entscheidung · Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Der vorhandene technische Wiederholungsbefehl verlangt Verwaltungsrecht und einen fehlgeschlagenen Versuch. Ein nie versuchter, laufender, bereits erfolgreich übergebener oder ersetzter Auftrag ist dort nicht wiederholbar.
- Ja: Diesen Auftrag wiederholen
- Nein: Wiederholung abgewiesen
Aufgabe · Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Die Systemadministration beauftragt den zulässigen technischen Retry. Adresse, Inhalt und Auftrag bleiben unverändert; nur dieser Auftrag wird wieder versandbereit.
- Weiter: Versandauftrag bereitstellen
Ergebnis · Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Ein unzulässiger oder konkurrierend geänderter Zustand wird neu geprüft. Keine zweite Versandzeile und keine Adressänderung entstehen durch die Abweisung.
Aufgabe · Referent
Der Referent korrigiert ausdrücklich den aktuellen Empfängerstand der Beteiligung. Alte Aufträge behalten ihre eingefrorene Adresse und Inhalte; Stammdatenpflege allein genügt nicht.
- Weiter: Neuzustellung zulässig?
Entscheidung · Referent
Nur eine fehlgeschlagene Hauptnachricht in einem laufenden Beteiligungs- oder Bescheidungsabschnitt ist zulässig. Beteiligung aktiv und Zugang nicht entzogen, operative Adresse geändert, aktuelle Verfahrens- und Nachrichtenstände sowie eine ausdrückliche Vorgangskennung sind erforderlich. Unversuchte, laufende, übergebene oder Vertretungsaufträge werden abgewiesen.
- Ja: Korrelierte Neuzustellung einreihen
- Nein: Neuzustellung abgewiesen
Ergebnis · Referent
Ein unzulässiger Auftrag, gleiche Adresse, entzogener Zugang oder veralteter Stand erzeugt keinen Nachfolger. Der alte Auftrag und die Störung bleiben unverändert.
Automatischer Schritt · Versanddienst / Portal
Genau ein Nachfolger je Quellauftrag und ausdrücklichem Vorgang wird an die korrigierte operative Adresse eingereiht. Die alte Zeile bleibt mit Adresse, Empfängerstand, Text, Versuchen und Fehlern erhalten und wird ersetzt; sie ist danach nicht wiederholbar. Derselbe Vorgang wird nur für denselben Akteur, dieselbe Quelle und dieselbe korrigierte Adresse wiedererkannt.
- Weiter: Versandauftrag bereitstellen
Automatischer Schritt · Versanddienst / Portal
Der unveränderte Wiederholungsauftrag oder der ausdrücklich erzeugte Nachfolger wartet auf den asynchronen Versanddienst. Die Beauftragung selbst erledigt noch keine Zustellstörung.
- Weiter: An Versanddienst übergeben
Automatischer Schritt · Versanddienst / Portal
Der Versanddienst versucht die Übergabe dieser Zeile mit ihrem festgehaltenen Wortlaut und Begleitdokument. Laufende Versuche sind gegen konkurrierende Wiederholungen und verspätete Rückmeldungen geschützt.
- Weiter: Übergabe erfolgreich?
Entscheidung · Versanddienst / Portal
Das Ergebnis gilt für den konkreten aktuellen Versuch. Erfolg ist die Transportübergabe; Fehler wird mit dem Versuch gespeichert.
- Ja: Zugehörige Störung erledigen
- Nein: Fehler weiter prüfen
Automatischer Schritt · Versanddienst / Portal
Erst eine erfolgreiche Übergabe erledigt die passende Störung. Bei korrigierter Neuzustellung gilt die Folgeübergabe auch für die erhaltene Vorgängerkette; deren ursprüngliche Übergabezeit wird nicht erfunden oder überschrieben.
- Weiter: Übergabe dokumentiert
Ergebnis · Versanddienst / Portal
Die erfolgreiche Transportübergabe und Versuchshistorie sind festgehalten. Ein Empfang im Postfach ist damit nicht bestätigt.
Aufgabe · Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Ein erneuter Fehler bleibt als Störung sichtbar. Berechtigte Personen prüfen einen weiteren zulässigen Retry oder eine erforderliche neue Empfängerkorrektur; kein endloser Erfolgspfad wird zugesagt.
- Weiter: Störung bleibt offen
Ergebnis · Betriebsverwaltung: Systemadministrator
Die fehlgeschlagene Übermittlung ist nicht erledigt. Bereits beauftragte Verfahrensschritte und historische Versandfakten werden nicht zurückgesetzt.
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Zustellstörung bekannt → Zustellstand prüfen
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Weiter zum nächsten fachlichen Schritt.
Zustellstand prüfen → Adresse unverändert?
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Ja
Adresse unverändert? → Fehlversuch wiederholbar?
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Ja
Fehlversuch wiederholbar? → Diesen Auftrag wiederholen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Nein
Fehlversuch wiederholbar? → Wiederholung abgewiesen
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Diesen Auftrag wiederholen → Versandauftrag bereitstellen
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Korrektur erforderlich
Adresse unverändert? → Operative Adresse korrigieren
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Weiter zum nächsten fachlichen Schritt.
Operative Adresse korrigieren → Neuzustellung zulässig?
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Ja
Neuzustellung zulässig? → Korrelierte Neuzustellung einreihen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Nein
Neuzustellung zulässig? → Neuzustellung abgewiesen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
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Korrelierte Neuzustellung einreihen → Versandauftrag bereitstellen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
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Versandauftrag bereitstellen → An Versanddienst übergeben
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
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An Versanddienst übergeben → Übergabe erfolgreich?
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Ja
Übergabe erfolgreich? → Zugehörige Störung erledigen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
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Zugehörige Störung erledigen → Übergabe dokumentiert
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Nein
Übergabe erfolgreich? → Fehler weiter prüfen
Übergang · KP-HP-13: Zustellstörung prüfen und gezielt erneut senden
Weiter zum nächsten fachlichen Schritt.
Fehler weiter prüfen → Störung bleibt offen